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FAQs
Wie kann ich meine Lieferung zurücksenden?
Gefallen Ihnen Teile der Lieferung nicht, geben Sie diese einfach zurück. Sie können eine Bestellung innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Fristen laufen ab Zustellung der Ware. Senden Sie die nicht gewünschte Ware einfach in einem ausreichend frankierten Paket an uns zurück und legen der Retoure unbedingt die Rechnung, eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei.
Übergeben Sie Ihr Paket bitte an den entsprechenden Frachtführer. Dieser quittiert Ihre Retoure mit einem Einlieferungsbeleg, den Sie als Nachweis immer aufbewahren sollten. Falls Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben, erhalten Sie nach Eingang der Retoure umgehend eine Bestätigung. Den Status Ihrer Retoure können Sie jederzeit unter "Mein Konto" einsehen, sofern Sie sich registriert haben.
Haben Sie weitere Fragen oder eine berechtigte Reklamation zu Ihrer Lieferung, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrages?
Hinweis zur Zahlung:
Wenn Sie per Überweisung bezahlen, können Sie den Preis der zurückgesandten Ware vom Rechnungsbetrag abziehen.
Haben Sie bereits bezahlt, wird Ihnen bei den Zahlarten Bankeinzug, Kreditkarte und Paypal das Guthaben unmittelbar nach Bearbeitung und Gutschrift der Retoure erstattet. Bei anderen Zahlarten wird der Betrag Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Wünschen Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.